Pentru a evita neînțelegerile, am adunat câteva precizări legate de serviciile noastre de asistență tehnică.
Prin asistență la distanță înțelegem conectarea securizată la echipamentele din rețeaua dvs. (routere, switch-uri, calculatoare) pentru diagnosticare, configurare sau optimizare. Nu includem intervenții fizice asupra cablajului sau echipamentelor defecte care necesită prezența la fața locului.
Da, deplasarea la sediul dvs. se facturează suplimentar față de tariful orar standard. Costul exact depinde de distanță și de complexitatea intervenției. Vă informăm înainte de a programa vizita.
Optimizarea include analiza spectrului, ajustarea canalelor și a puterii semnalului, configurarea roamingului și balansarea încărcării. Nu acoperă înlocuirea fizică a punctelor de acces sau a cablurilor – acestea se tratează separat.
Oferim garanție de 30 de zile pentru setările efectuate de noi. Dacă apar probleme cauzate de modificări ulterioare făcute de dvs. sau de terți, garanția nu se aplică. Vă recomandăm să păstrați o copie de rezervă a configurației.
Da, actualizările de sistem, optimizarea setărilor și instalarea de aplicații sigure fac parte din serviciu. Nu includem licențe software sau costuri pentru componente hardware noi – acestea se facturează separat.
Ne puteți contacta prin telefon la 0781933377 sau prin email la info@globalvirtualservices.com. De obicei, răspundem în aceeași zi lucrătoare și stabilim un interval orar convenabil pentru ambele părți.
Urmărește canalele noastre pentru sfaturi tehnice, noutăți despre rețele și asistență rapidă.
WhatsApp 0781933377 Email info@globalvirtualservices.com Telegram @globalvirtualservices LinkedIn Global Virtual Services
Păreri reale de la companii care au apelat la serviciile noastre de asistență tehnică.
„Am apelat la Global Virtual Support pentru configurarea routerelor Cisco în noul nostru sediu. Tehnicienii au lucrat de la distanță și în mai puțin de o zi am avut rețeaua funcțională, cu VLAN-uri separate pentru fiecare departament. Nu am mai avut probleme de securitate de atunci.”
„În biroul nostru open-space, Wi-Fi-ul era o problemă constantă – videoconferințele se întrerupeau, iar transferurile de fișiere durau o veșnicie. Echipa a venit la fața locului, a analizat spectrul și a repoziționat punctele de acces. Acoperirea este acum uniformă, iar viteza a crescut cu 40%.”
„Avem 20 de stații de lucru și, lunar, cel puțin două aveau probleme. Am contractat serviciul de întreținere la fața locului. Tehnicianul vine programat, face curățare hardware, actualizează driverele și înlocuiește componentele uzate. Timpul de nefuncționare a scăzut la aproape zero.”
„Serverul nostru a picat într-o după-amiază de vineri. Am sunat la Global Virtual Support și în 30 de minute aveam un tehnician conectat de la distanță. A diagnosticat problema, a restaurat datele și a repornit serverul. Am putut lucra luni dimineața fără întârzieri.”